FAQ

Häufig gestellte Fragen.

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand und Produkte. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit unter info@luxparfum.ch zur Verfügung.

Produkte & Echtheit
Sind alle Produkte bei luxparfum.ch original?

Ja, alle Produkte in unserem Sortiment sind zu 100% original und authentisch. Wir beziehen unsere Waren ausschliesslich von geprüften und zuverlässigen Lieferanten. Jedes Produkt wird vor dem Versand auf seine Echtheit geprüft.

Woher kommen Ihre Produkte?

Unsere Produkte stammen von offiziellen Händlern und Distributoren. Wir legen grössten Wert darauf, nur Originalware anzubieten, die den höchsten Qualitätsstandards entspricht.

Sind die Produkte neu und originalverpackt?

Ja, alle Produkte werden neu und in der Originalverpackung geliefert, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Bietet ihr auch Düfte an, die in der Schweiz schwer erhältlich sind?

Ja, genau das ist einer unserer grössten Vorteile. Bei luxparfum.ch finden Sie auch exklusive und seltene Düfte, die in der Schweiz kaum oder nur schwer erhältlich sind, zu attraktiven Preisen.

Warum sind die Preise bei luxparfum.ch günstiger als bei der Konkurrenz?

Als Schweizer Unternehmen beziehen wir unsere Produkte direkt aus dem europäischen Ausland und profitieren dabei von günstigeren Einkaufspreisen im EU-Raum. Da wir als Importeur die Waren selbst in die Schweiz einführen, entfallen teure Zwischenhändler. Diese Einsparungen geben wir direkt an unsere Kunden weiter.

Bestellung & Konto
Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Wählen Sie Ihr gewünschtes Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie den Anweisungen beim Checkout. Der gesamte Bestellvorgang dauert nur wenige Minuten.

Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe noch ändern oder stornieren?

Bestellungen können nur storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurden. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@luxparfum.ch, falls Sie eine Änderung oder Stornierung wünschen.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Bestellung jederzeit auf der Website der Schweizerischen Post verfolgen.

Muss ich ein Konto erstellen um zu bestellen?

Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Ein Konto bietet jedoch Vorteile wie die einfache Einsicht in Ihre Bestellhistorie und schnellere Bestellungen in Zukunft.

Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, TWINT, Apple Pay und Google Pay. Alle Zahlungen werden sicher und SSL-verschlüsselt verarbeitet.

Ist die Zahlung auf luxparfum.ch sicher?

Ja, alle Zahlungen werden über eine SSL-verschlüsselte Verbindung verarbeitet. Ihre Zahlungsdaten werden zu keinem Zeitpunkt auf unseren Servern gespeichert.

Gibt es versteckte Kosten?

Nein, alle Preise sind inklusive Mehrwertsteuer angegeben. Versandkosten von CHF 6.90 fallen an, sofern der Bestellwert unter CHF 69.- liegt. Ab CHF 69.- ist der Versand kostenlos.

Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Zahlungseingang.

Was sind die Versandkosten?

Der Versand kostet CHF 6.90. Ab einem Bestellwert von CHF 69.- ist der Versand kostenlos.

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern ausschliesslich innerhalb der Schweiz.

Was passiert wenn mein Paket beschädigt ankommt?

Falls Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@luxparfum.ch mit einem Foto des beschädigten Pakets. Wir werden schnellstmöglich eine Lösung für Sie finden.

Kann ich meine Bestellung auch abholen?

Nein, eine Abholung ist aus logistischen Gründen leider nicht möglich.